Nuestra Politica de Calidad

El Refugio santa Ana en cumplimiento de su misión se compromete, a atender de manera eficiente a las personas mayores que residen en nuestra Institución, garantizándoles una prestación de servicios con calidad y eficacia, desde un trato amable, humanizado, responsable y digno, siguiendo el carisma Congregacional de Servicio por amor al pobre y necesitado, apoyado por un talento humano competente e idóneo, que trabaja constantemente en el mejoramiento, a través de programas que contribuyen al envejecimiento activo y productivo de los residentes; buscando la excelencia en nuestros servicios, mediante la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, que promueva la mejora continua en los procesos de atención a los residentes.

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Objetivos de Calidad

  • Garantizar la eficacia y eficiencia de nuestros procesos, que aseguren el 100% de satisfacción y mantenimiento funcional de los residentes.
  • Mejorar continuamente la prestación de los servicios de la entidad, cumpliendo con los estándares de calidad aplicables a nuestros procesos.
  • Aumentar el nivel de compromiso, desempeño y vivencia del carisma congregacional de nuestro Talento Humano.
  • Mantener una adecuada infraestructura física y tecnológica en la institución.